Clienttevredenheid
Hoe tevreden zijn onze cliënten? Lees de uitslagen van het cliënttevredenheids-onderzoek
Zie ook
Keurmerk kwaliteit
Het HKZ Keurmerk
Het HKZ Keurmerk heeft betrekking op het kwaliteitsmanagementsysteem van de
organisatie. Zo'n systeem heeft een organisatie nodig om kwaliteit goed te
kunnen managen. Het HKZ keurmerk maakt zichtbaar dat het
kwaliteitsmanagementsysteem voldoet aan eisen die vanuit de sector zelf,
door financiers, patiënten/consumenten en de overheid worden gesteld.
Dit is vastgesteld door een onafhankelijke certificatie-instelling.
Het keurmerk biedt een basisgarantie voor kwaliteit. De gecertificeerde
instelling heeft het werk zodanig georganiseerd, dat aan alle voorwaarden
is voldaan om optimale zorg te kunnen leveren. Het perspectief van de
cliënt is daarbij altijd het vertrekpunt.
Het HKZ Keurmerk betekent dat een organisatie:
- De zaken intern goed op orde heeft
- De klant principieel centraal stelt
- Betrouwbare resultaten kan presenteren
- Voortdurend werkt aan het verbeteren van de zorg- en dienstverlening
Meer weten?
Lees meer op www.HKZcertificaat.nl
Datum: 9 november 2006
