Cliëntenraad
De Cliëntenraad overlegt periodiek met de directie van het ziekenhuis en de Raad van Bestuur van Orbis Medisch en Zorgconcern. De onderwerpen waarover wordt overlegd lopen uiteen. Deze onderwerpen variëren van tijdstippen van maaltijden of bezoekuren tot wachtlijstproblematiek, bezuinigingen en/of reorganisaties binnen het ziekenhuis. Op deze wijze wil de Cliëntenraad een bijdrage leveren aan het behoud en/of de verbetering van de kwaliteit van de zorg.
De onderwerpen betreffen echter altijd algemene zaken en nimmer de situatie van één cliënt. De Cliëntenraad behandelt geen individuele klachten. Hiervoor kent het Orbis Medisch Centrum een aparte klachtenregeling. Wel krijgt de Cliëntenraad via de Klachtencommissie inzicht in de aard van de klachten.
Zef Hamers, voorzitter Cliëntenraad
Samenstelling en werkwijze
De Cliëntenraad bestaat uit zeven leden. Van elk lid wordt betrokkenheid bij het ziekenhuis en ervaring cq deskundigheid met de gezondheidszorg verwacht.
Zef Hamers, de huidige voorzitter van de Cliëntenraad: "De Cliëntenraad behartigt de algemene belangen van patiënten. Dit betekent dat wij de directie gevraagd en ongevraagd adviseren over aangelegenheden die met de kwaliteit van zorg te maken hebben.
Ons uitgangspunt is dat wij zo goed mogelijk luisteren naar ervaringen en wensen van patienten. Dat is niet altijd eenvoudig omdat het grote aantallen patienten betreft die vaak maar een korte tijd in het ziekenhuis verblijven. In het nieuwe ziekenhuis dat begin 2009 in gebruik werd genomen, moet ‘patiëntgericht’ werken de norm worden.
Deze manier van werken biedt nog meer mogelijkheden om zorg van hoge kwaliteit te leveren. Het is dan ook een ontwikkeling die wij, vanuit het belang van patiënten, nauwgezet volgen."
De bevoegdheden van de Cliëntenraad
Op grond van de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen heeft de Cliëntenraad (verzwaard) adviesrecht, informatierecht en recht van voordracht. Daarnaast zijn in de samenwerkingsovereenkomst tussen de Cliëntenraad en Orbis Medisch Centrum aanvullende bevoegdheden neergelegd.
Adviesrecht
De Cliëntenraad kan zowel gevraagd als ongevraagd advies geven. Gewoon adviesrecht houdt in dat de zorgaanbieder het advies naast zich neer mag leggen, er moet dan wel een schriftelijke motivering volgen. Als de zorgaanbieder een verzwaard adviesrecht echter niet volgt, moet de zaak worden voorgelegd aan een commissie van vertrouwenslieden.
Deze commissie doet een bindende uitspraak.
De Cliëntenraad heeft adviesrecht over:
- De wijziging van de doelstelling of grondslag.
- Het overdragen van medezeggenschap of fusie.
- Het verbreken of aangaan van duurzame samenwerking met een andere instelling.
- Het (gedeeltelijk) opheffen van de instelling.
- Een verhuizing of ingrijpende verbouwing.
- Een belangrijke wijziging in de organisatie.
- Een belangrijke inkrimping, uitbreiding of andere wijziging van de werkzaamheden (bijvoorbeeld een inkrimping van het aantal bedden).
- De begroting en jaarrekening.
- Het algemene toelatingsbeleid (bij een opname mag niet geselecteerd worden op leeftijd, godsdienst, geslacht of nationaliteit).
- Beëindiging van de zorgverlening (de procedures rondom het ontslag uit het ziekenhuis).
De Cliëntenraad heeft verzwaard adviesrecht bij o.a.:
- Voedingsaangelegenheden zoals bijv. het wijzigen van de tijdstippen van de maaltijden.
- Het algemeen beleid op het gebied van veiligheid, gezondheid of hygiëne.
- Het algemeen beleid ten aanzien van geestelijke verzorging en maatschappelijke bijstand.
- Recreatie- en ontspanningsmogelijkheden zoals speelmogelijkheden op de kinderafdeling.
- Het kwaliteitsbeleid ten aanzien van het kwaliteitssysteem en instrumenten.
- Het beleid ten aanzien van de begeleiding en de bejegening van de patiënt.
- De klachtenregeling en het aanwijzen van leden van de klachtencommissie.
- Alle voor cliënten geldende regelingen.
- Het instellingsbesluit.
- De bovenwettelijke bevoegdheden.
Informatierecht en recht van voordracht
Om haar taken te kunnen vervullen heeft de Cliëntenraad recht op: Tijdige, duidelijke en volledige informatie van de directie van het ziekenhuis. De Clientenraad heeft verder het recht om ongevraagd advies te geven over alle onderwerpen die voor cliënten van belang zijn en mag tenminste één persoon bindend voor te dragen voor de Raad van Toezicht van het Orbis Medisch en Zorgconcern.
Uw reactie
Indien u wilt reageren of meer informatie wilt hebben, kunt u de Cliëntenraad op verschillende manieren bereiken. Bij het secretariaat van de Cliëntenraad kunt u alle informatie krijgen. Het werkplan en het jaarverslag vindt u op onze website.
De Cliëntenraad is verder zeer geïnteresseerd in uw mening over zaken die van belang kunnen zijn voor patiënten van Orbis Medisch Centrum. Hebt u een advies of opmerking over een behandeling, de verpleging, de opvang of ondersteuning van cliënten, dan kunt u uw reactie per post, per e-mail of telefonisch naar de Cliëntenraad sturen. U hoeft uw naam niet te vermelden als u dat bezwaarlijk vindt. Als u antwoord wilt ontvangen, is dit wel wenselijk.
Afhankelijk van uw vraag of opmerking wordt dan telefonisch of schriftelijk contact met u opgenomen.
